令和2年度の各園の苦情状況につきまして、以下の通りご報告させていただきます。
報告期間：令和2年4月1日～令和3年3月31日
※公表に承諾をいただいた案件、および個人が特定されない案件のみ掲載させていただいております。
認可保育園
トレジャーキッズともぶち保育園（0件）
- トレジャーキッズきょうばし保育園（1件）
- 公表できる案件がございません
- トレジャーキッズたかどの保育園（6件）
- 公表できる案件がございません
- トレジャーキッズてんのうでん保育園（2件）
- 申立人
- 匿名
- 案件
- 登降園時の駐車について
- 日時
- 令和2年7月20日
- 苦情内容
- ホームページのお問合せより、保育園への登降園時、近隣住宅前に車を駐車される方がいるとのご連絡をいただきました。
- 対応
- 保護者様に事実確認を行ったところ、近隣のご親戚宅前に駐車されている方がいらっしゃいました。路上駐車ではなく、必ずご親戚宅の駐車場をご利用いただくようお願いをいたしました。
- 今後の対策
- すべての保護者様に車での登園、路上駐車をやめていただくように周知いたしました。継続して注意喚起を行ってまいります。
- トレジャーキッズよこづつみ保育園（3件）
- 公表できる案件がございません
- トレジャーキッズひめさと保育園（7件）
-
- 申立人
- 近隣住民
- 案件
- 迷惑駐車について
- 日時
- 令和3年3月12日
- 苦情内容
- 園近辺に車を駐車され、迷惑しているとご指摘をいただきました。
- 対応
- 園長からご迷惑をお掛けしていたこと謝罪し、該当する保護者の方に指定場所以外への駐車をやめていただくようお伝えしました。
- 今後の対策
- 車で送迎の保護者には個別でお話をさせていただき、また定期的に職員が送迎時間に周囲の見回りをするなどして、迷惑駐車の防止に努めてまいります。
- 申立人
- 近隣住民
- 案件
- 無断駐車について
- 日時
- 令和2年10月9日
- 苦情内容
- 近隣マンションの自転車用のスロープ前への駐車について、自転車が出せなくなるのでやめて欲しいとご指摘をいただきました。
- 対応
- 園長からご迷惑をお掛けしていたこと謝罪し、該当する保護者の方に指定場所以外への駐車をやめていただくようお伝えしました。
- 今後の対策
- 保護者にお手紙と口頭での周知徹底を進めます。
- トレジャーキッズひがしとよなか保育園（4件）
- 申立人
- 匿名
- 案件
- 騒音について
- 日時
- 令和2年7月2日
- 苦情内容
- 保育園活動に必要な音楽やこどもの泣き声については理解しているが、その範囲を超える音についてて、コロナ禍での生活様式において近隣住民への配慮が欠けているのではないかというご指摘をいただきました。
- 対応
- ご指摘いただいた内容に関し、近隣マンションの掲示板に謝罪文を掲示し、園内にも同様に掲示を行いました。
- 今後の対策
- 必要に応じて窓を開閉するなど、コロナ対策の換気も意識しながら子どもたちの安全な活動と近隣住民の方々への配慮を徹底いたします。
適切な音の大きさを意識し、大音量や大声を出さなくても楽しめる工夫を行ってまいります。
- トレジャーキッズふれあい緑地保育園（9件）
- 申立人
- 保護者
- 案件
- 午睡後の園児の服装について
- 日時
- 令和3年3月22日
- 苦情内容
- 夕方の外遊びの際、制服ではなく体操服で遊ばせて欲しいとご要望をいただきました。
- 対応
- お迎えに来たらすぐに帰れるようにと制服で外遊びを行っておりました。早めに外遊びを切り上げ、着替えを後にするように変更し、その旨ご説明をさせていただきました。
- 今後の対策
- 午睡後の外遊びは体操服で行い、16時30分には外遊びを終えれるように保育者が声掛けをし、お迎えまでに体操着から制服に着替えて待つようにしました。
- トレジャーキッズゆうひがおか保育園（2件）
- 公表できる案件がございません
- トレジャーキッズあおみなみ保育園（1件）
- 公表できる案件がございません
- トレジャーキッズいまみや保育園（1件）
- 公表できる案件がございません
- トレジャーキッズにしじゅく保育園（4件）
- 公表できる案件がございません
- トレジャーキッズえのき保育園（6件）
- 公表できる案件がございません
- トレジャーキッズあおばおか保育園（4件）
- 公表できる案件がございません
- トレジャーキッズかすが保育園（4件）
- 公表できる案件がございません
- トレジャーキッズつきのわ保育園（2件）
- 公表できる案件がございません
トレジャーキッズあやせ保育園（0件）
- トレジャーキッズにいじゅく保育園（1件）
- 公表できる案件がございません
トレジャーキッズぶばい保育園（0件）
- トレジャーキッズひがしくるめ保育園（3件）
- 公表できる案件がございません
小規模認可保育園
エンジェルキッズ都島園（0件）
エンジェルキッズ城東園（0件）
- エンジェルキッズ森ノ宮園（1件）
- 公表できる案件がございません
エンジェルキッズ大手通園（0件）
エンジェルキッズ阿倍野園（0件）
エンジェルキッズ八戸ノ里園（0件）
エンジェルキッズ東大阪園（0件）
エンジェルキッズ神戸園（0件）
エンジェルキッズ亀有園（0件）
企業主導型保育園
- イオンゆめみらい保育園 西風新都（2件）
- 公表できる案件がございません
- イオンゆめみらい保育園 広島祇園（3件）
- 公表できる案件がございません
