株式会社セリオコールセンタースーパーバイザー(中途採用) 募集要項
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 職種 | コールセンターSV |
| 職種内容 | お客様先のコールセンターにて、スタッフ育成や指導などをお任せします。 ～腰を据えて長く働ける環境で、確かなキャリアアップを目指せます～ 具体的には・・・ 目指すは、「質の高い顧客対応ができるコールセンター」！入社半年後を目安に、SVとして活躍していただきます♪ ●主な業務内容 ・スタッフのフォローや指導 └電話応対の録音を聞き顧客対応のアドバイスをしながら、スタッフの状況をチェック・サポート ・伝票チェック └顧客対応に関する報告を専用システムで確認 ・お客様への二次対応 └スタッフが対応できない場合やイレギュラーが発生した際に、代わりにお客様対応 ・スタッフのシフト作成、勤怠管理 └一人ひとりの希望や適性を考慮し、皆が働きやすいシフトを作成 トークマニュアルの作成 └お客様へのご案内内容を変更する際に、新たにトークマニュアルを準備 ●配属先の編成 自社コールセンターでは、大手家電メーカー製品の修理受付を行っており、そのほかの配属先もお客様問い合わせ窓口やユーザーサポートセンターがメインとなります。テレマーケティングなどの営業要素のあるコールセンターは一切ないので、あなたらしく伸び伸びと働ける環境です。勤務地もご希望を考慮するのでご安心を♪ ●入社後の流れ ▼入社後 まずは、指導役である先輩SVによるOJTを通じて業務を身に付けていきます。※状況に応じて数日間の座学研修を実施する場合あり ▼入社6ヶ月ほどを目途にSVへ！ 徐々に業務を身に付けながら、SVとしてスタッフ管理を担当。自分のペースでステップアップが出来るので、1つずつ着実に業務に慣れていきましょう！ |
| 勤務地 | 〒 大阪府内のコールセンター（大阪市北区西天満／大阪市西成区／大阪府八尾市北亀井町） |
| 最寄駅 | 勤務先によって異なります。 |
| 応募資格 | ＼コールセンターでのご経験が活かせます！／ ＜高卒以上／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎＞ 電話でのやり取りや、コミュニケーションが得意な方大歓迎！ 【必須条件】 コールセンターの経験がある方（経験年数・業界不問） ◎高卒以上 ◎業種未経験歓迎 ◎第二新卒歓迎 《こんな方は大歓迎！》 ・人との会話が好きな方 ・コミュニケーション力がある方 ・電話対応、接客や販売の経験をお持ちの方 |
| 勤務時間 | 8：30~20：00の間でシフト制（実働8時間） |
| 給与 | 月給230,000円～300,000円 ※上記には24時間分のみなし残業代（36,400円~47,500円）が含まれています ※経験・スキルに応じて決定 ※超過分は別途支給 ※別途賞与（年2回） ※試用期間3ヶ月あり（給与・待遇・雇用形態に差異はありません） |
| 休日/休暇 | ★年休125日以上★ ■土日祝休み ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■設立記念日休暇（毎年6月24日） ■入社時有給休暇（入社6か月間で3日付与） ■年次有給休暇 ■積立有給休暇 ■慶弔休暇 ■災害休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（6月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■家族手当 ■役職手当 ■交通費（上限月3万円） ■従業員持株会（奨励金：掛金の10％） ■確定給付年金（積立式の退職金制度） ■GLTD（団体長期障害所得補償保険） ■結婚・出産祝い金 ■永年勤続表彰 ■研修制度（eラーニング、階層別研修など） ■育児短時間勤務制度 ■オフィス内禁煙 ■社員表彰制度（永年勤続、月間MVP、年間MVP） ■社内公募制度 ■カムバック制度 ■クラブ活動 ◎『ハタラクエール2024』受賞法人 |
| 研修・試用期間 | ※試用期間3ヶ月（給与・待遇・雇用形態に差異はありません） |
| 仲間の声 | スタッフの育成やシフト作成などがSVの主な業務内容です。 スタッフや顧客から感謝され、頼られることが多いとのことで、サポートを通じ人を喜ばせたいという方にぴったりのお仕事です♪ |
| 応募方法 | 下記より、応募エントリーしてください！ |